7ace-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, খেলার সময় যা তৈরি হয়, পেমেন্টে যা যায় — সব কিছু কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কার কাছে যায় বা যায় না, আপনার কী অধিকার আছে — এই পেজে সব কিছু সহজ বাংলায় বলা আছে। সর্বশেষ আপডেট: জুলাই ২০২৬।
জানা দরকার: 7ace-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। নিজের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানা আপনার অধিকার — তাই পুরো পেজটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো।
7ace-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। নিচে সেগুলোর বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো।
আমরা সংগ্রহ করি না: আপনার ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ নম্বর, CVV বা পিন কখনো 7ace সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করে।
7ace শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
| তথ্যের ধরন | কেন দরকার | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম ও ফোন নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই | চুক্তি পালন |
| NID / পাসপোর্ট | KYC — বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তি পালন |
| গেমিং ইতিহাস | ফ্রড শনাক্তকরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং | বৈধ স্বার্থ |
| ডিভাইস ও IP তথ্য | নিরাপত্তা ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত | বৈধ স্বার্থ |
| সাপোর্ট বার্তা | সমস্যা সমাধান ও সেবা উন্নতি | চুক্তি পালন |
একটা কথা পরিষ্কারভাবে বলা দরকার — 7ace কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করে না এবং বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠায় না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।
7ace-এর সার্ভারে আপনার তথ্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। নিরাপত্তার প্রতিটি স্তর নিচে বিস্তারিত বলা হলো।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। গেমিং ইতিহাস ও সাপোর্ট বার্তা সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের ২ বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।
ডেটা সুরক্ষায় কোনো সমস্যা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে 7ace ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।
7ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না — এটা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের অংশ নয়। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।
উপরের ব্যতিক্রম ছাড়া কোনো অবস্থায়ই আপনার তথ্য বাইরে দেওয়া হবে না। বিজ্ঞাপন কোম্পানি, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।
গুরুত্বপূর্ণ: 7ace কখনো আপনার তথ্য বিক্রির বিনিময়ে আর্থিক সুবিধা নেয় না। এটা আমাদের স্পষ্ট নীতিগত অবস্থান।
7ace ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | নিয়ন্ত্রণ |
|---|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে | বন্ধ করা যাবে না |
| পছন্দ কুকি | ভাষা, থিম, গেম পছন্দ মনে রাখা | ৩০ দিন | বন্ধ করা যাবে |
| বিশ্লেষণ কুকি | কোন পেজ কতটা ব্যবহৃত হয় তা বোঝা | ৯০ দিন | বন্ধ করা যাবে |
| নিরাপত্তা কুকি | ফ্রড ও বট শনাক্তকরণ | সেশন শেষে | বন্ধ করা যাবে না |
ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা গেম খেলা সম্ভব নাও হতে পারে। 7ace বাইরের কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করে না।
7ace-এ আপনার তথ্য শুধু আমাদের কাছে সংরক্ষিত নেই — এই তথ্যের উপর আপনার নিজের কিছু অধিকার আছে যা আমরা সম্মান করি।
7ace কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং জেনেশুনে কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট রাখা হয় না।
7ace প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে এসএমএস পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
ছোটখাটো ভাষাগত সংশোধন বা বানান ঠিক করার ক্ষেত্রে আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে না।
আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে, অথবা গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘনের কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি 7ace-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় নিশ্চিত করতে নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করতে হবে। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে।
7ace-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার ৬টি মূল অধিকার আছে
7ace আপনার কাছে কী কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হবে।
ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তনে পরিচয়পত্রের প্রমাণ দিতে হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে চাইলে সাপোর্টে জানান। সম্ভব হলে আমরা সেটা মেনে চলব।
আপনার সম্পর্কে যা তথ্য আছে তা একটি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (JSON বা CSV) পেতে চাইলে অনুরোধ করুন।
কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি থাকলে তা জানাতে পারবেন। আমরা বৈধ স্বার্থ বনাম আপনার অধিকার বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেব।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে support@7ace.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
প্রযুক্তি ও নীতি — দুই দিক থেকে সুরক্ষার ব্যবস্থা
আপনার ফোন থেকে 7ace সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
7ace-এর কর্মীরা শুধুমাত্র নিজেদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান। কোনো কর্মী অপ্রয়োজনে পুরো ডেটাবেজ অ্যাক্সেস করতে পারেন না।
অস্বাভাবিক লগইন, সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা রিয়েল-টাইমে শনাক্ত করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।
বাইরের বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং করা হয়। দুর্বলতা খুঁজে বের করে দ্রুত ঠিক করা হয়।
পরিচয়পত্রের তথ্য, পেমেন্ট তথ্য ও গেমিং ডেটা আলাদা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত। একটিতে সমস্যা হলে অন্যগুলো নিরাপদ।
ডেটা সুরক্ষায় কোনো ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের SMS ও ইমেইলে জানানো হবে — কোনো কিছু লুকানো হবে না।
অনলাইন প্ল্যাটফর্মে তথ্য দেওয়ার আগে মানুষ সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নটা মনে মনে করেন সেটা হলো — "আমার তথ্য নিরাপদ তো?" বাংলাদেশে এই চিন্তাটা আরও বেশি কারণ ডিজিটাল প্রতারণার ঘটনা এখন নিয়মিত শোনা যায়।
7ace এই বিষয়টাকে হালকাভাবে নেয় না। NID নম্বর বা বিকাশের তথ্য — এগুলো অত্যন্ত সংবেদনশীল। এই তথ্য ভুল হাতে গেলে কী হতে পারে সেটা আমরা ভালো বুঝি। তাই আমাদের ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা শুধু কাগজে নয়, বাস্তবে কার্যকর।
একটা উদাহরণ দেওয়া যাক। আপনি যখন বিকাশে টাকা পাঠান, সেই লেনদেন সরাসরি বিকাশের সার্ভারের সাথে হয়। 7ace কখনো আপনার বিকাশ পিন বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। এটা শুধু কথা নয় — আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে এই আর্কিটেকচারে তৈরি, যাতে এই তথ্য কোনোভাবেই আমাদের কাছে না আসে।
কেস স্টাডিতে যে খেলোয়াড়দের গল্প দেওয়া হয়েছে — সুমাইয়া, তানভীর, মাহমুদ — তাদের আসল নাম বা পরিচয় ব্যবহার করা হয়নি। এটা শুধু ছদ্মনামের বিষয় নয়, এটা 7ace-এর গোপনীয়তা নীতির একটা বাস্তব প্রয়োগ।
এই গোপনীয়তা নীতি পড়তে পড়তে কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন। বাংলায় ব্যাখ্যা পাবেন — কোনো ইংরেজি জার্গন নেই।
7ace-এর সমস্ত ব্যবহারিক শর্ত, বোনাসের নিয়ম ও অ্যাকাউন্ট নীতি জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেম খেলার টুলস ও তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
অ্যাকাউন্ট ও উইথড্রল বিষয়ক সাধারণ জিজ্ঞাসা
গোপনীয়তা নীতি পড়ে আস্থা এলে এখনই নিবন্ধন করুন। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি আমাদের — সেটা শুধু কথা নয়, প্রযুক্তিতে এবং নীতিতে প্রতিফলিত।
প্রশ্ন থাকলে আগে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, তারপর সিদ্ধান্ত নিন।